「fanp Media」サービス停止のお知らせ

「fanp Media(旧fanp)」は、一部のメディア様を除き、全サービスの提供を停止させていただきます。


この背景としましては、会話広告「fanp」にリソースが集中することで、「fanp Media」の品質向上及びサポート体制の強化が図れず、お客様に満足頂けるサービスの提供が困難と判断したためです。


ご愛顧いただいているお客様のご期待に添うことができなかったことに深くお詫び申し上げると共に、「fanp Media」をご愛顧頂いたことに心より感謝申し上げます。

1. 提供停止サービス

「fanp Media」(会話広告「fanp」とは別サービスです。)

2. サービス停止日

一部のメディア様を除き、ご契約期間満了日の翌日の午前0時

3. データエクスポート

データエクスポートをご希望の方は、以下サービス停止窓口までお問い合わせください。

4. 本件に関する問い合わせ先

「fanp Media」サービス停止窓口

メールフォーム:http://zeals.co.jp/contact/

営業時間:月〜金 10:00〜19:00

5. よくあるご質問

  • サービス停止後は管理画面にアクセスできなくなりますか?

    はい。サービスへのアクセスはできなくなり、登録しているデータは見えなくなります。

  • サービス停止後、既存のユーザーとやりとりはできますか?

    fanp Mediaでのメッセージの送信はできなくなりますが、 facebookの受信箱を使って、個別にユーザーとやりとりすることは可能です。

  • サービス停止後に新規流入したユーザーに対して、ボットは発話を開始しますか?

    発話はされません。Facebookページで設定することができます。

  • WEBサイトに埋め込んでいるfanpMediaの紹介用プラグインはどうなりますか?

    お客様の方で、削除をお願いします。削除の仕方が不明な場合はこちら→ http://zeals.co.jp/contact/

  • Messengerに遷移した後のチャットスタートボタンは消えますか?

    サービス停止日をもって削除されます。※キャッシュの影響により一定期間表示される場合もございます。

  • サービス停止により、クレジットカードの決済情報はどうなりますか?

    サービス停止日をもって破棄致します。

  • システム利用料の払い戻しはありますか?

    はい。払い戻しに関しては別途、払戻し要件を設けておりますので、お問合わせください。

6. その他参考URL
【Facebookページ上の設定方法】